天天飞车1月1日凌晨部分用户充值奖励未到账的公告
2016-01-03 作者:心跳各位亲爱的飞车党:
1月1日凌晨,我们收到部分车友反馈参与当日充值活动后,出现钻石及道具奖励未到账或者重复扣费的情况。
经过飞飞的紧急核查:受财付通支付延迟影响,部分使用财付通充值的用户会出现支付延迟或者重复扣费。经过处理,现在充值已恢复正常,请各位车友放心参与!
受到以上问题影响的用户,后续处理方案如下:
1、因支付延迟导致充值失败的用户,我们已经补发钻石及道具奖励,请各位车友注意查收;若补发失败,财付通将在一天内退款;
2、对于用户未离开支付页面的多次点击造成的重复扣费,财付通将只会扣款一次,其余全部退款一天内到账;
3、对于用户离开了支付页面重新下单的多笔支付,均已安排补发货。若车友们有疑问,需要前往客服走充值投诉流程申诉退款,若退款被接受,将在7个工作日到账。
注:退款时间可能会有延迟,实际退还时间以银行通知为准。
给大家带来的不便敬请原谅,飞飞在这里抱歉啦~
天天飞车运营团队
2016-1-1